في ارتفاع درجات الحرارة الذي يضرب البلاد في الأيام الحالية ، فأن هناك انقطاع مستمر للكهرباء ، وفي ظل كثيرة انقطاع الكهرباء يسعى كثير من الأشخاص معرفة الخط الساخن للكهرباء للإبلاغ عن الأعطال.
الخط الساخن للكهرباء للإبلاغ عن الأعطال
وخصصت شركة الكهرباء في مصر خط ساخن من أجل تلقى شكاوى المواطنين على رقم موحد.
ويأتي ذلك من أجل نشر ثقافة التعامل مع الخط الساخن للمشتركين مما انعكس على زيادة عدد البلاغات المقدمة لمركز تلقى الشكاوى حيث تم مضاعفه عدد العاملين وتدريبهم على اعلى مستوى وتحديث الأجهزة.
طوارئ الكهرباء الخط الساخن
وعملت الشركة على تحليل الشكاوى الفنية والتجارية للوقوف على نقاط الضعف في الشبكة والمشاكل المتكررة وحلها نهائيا في أقل وقت ممكن وذلك من خلال أرقام طوارئ الكهرباء والخط الساخن.
ويتم تلقى شكاوى المواطنين طوال الأربع وعشرون ساعة متواصلة، من أجل الإبلاغ عن أي عطل أو مشكلة ومتابعته.
وتقدم شركة الكهرباء كذلك العديد من الأرقام للتواصل مع ممثلي خدمة العملاء وابلاغهم بالمشاكل والأعطال.
وقامت شركة الكهرباء بإطلاق خط ساخن على رقم 121، وذلك لتلقي أي شكوى من المواطنين في مختلف محافظات جمهورية مصر العربية.
وأكدت الشركة أنه يمكن الإبلاغ أو متابعة شكوى المواطن على رقم 121 وهو خط ساخن يعمل على مدار اليوم ( 24 ساعة).
شكاوى الكهرباء واتس آب
وفي ظل التطور ورغبة منها لتسهيل الأمور على عملائها، قامت الشركة بعمل أرقام شكاوى الكهرباء واتس اب.
ويتم التواصل مع الشركة عن طريق تطبيق واتس اب وتقديم الشكوى.
ويمكن التواصل وتقديم شكاوى الكهرباء واتس اب من خلال الأرقام التالية بحسب المحافظة:
شمال الدلتا: 01097217682
القناة: 01270003430
شمال القاهرة: 01283388888
جنوب القاهرة : 01278117626
مصر العليا: 01002822513
جنوب الدلتا: 01207774849
البحيرة: 01000549020
الإسكندرية: 01289533661
